Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hs88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa hs88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền hs88.app và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng hs88" bao gồm website hs88.app, ứng dụng di động, và toàn bộ các dịch vụ kỹ thuật số do hs88 vận hành.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký thành viên tại hs88.
• "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng hs88.
• "Giao dịch tài chính" là các hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và nhận thưởng trong hệ thống hs88.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu tỷ lệ cược và thông tin khác được hiển thị trên nền tảng hs88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ hs88 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hs88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hs88 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam để tự mình xác lập và thực hiện các giao dịch.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác của bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản hs88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

hs88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định.

Khi sử dụng các dịch vụ của hs88, thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng cá nhân: Tài khoản hs88 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hs88.
• Thiết bị và kết nối: Thành viên chịu trách nhiệm về thiết bị và kết nối internet được sử dụng để truy cập hs88. hs88 không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh từ thiết bị hoặc mạng của người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thành viên cam kết sử dụng dịch vụ hs88 đúng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không can thiệp hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi cố ý can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng hs88.

hs88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9%, hs88 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt trong các tình huống bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng.

hs88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên thành viên đã đăng ký tại hs88.
• hs88 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc từ các nguồn không xác định.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút.

4.2. Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đã xác minh.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 1–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• hs88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

hs88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sản phẩm cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho Nổ Hũ hoặc chỉ áp dụng cho cá cược bóng đá V-League).
• Quyền từ chối: hs88 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng hs88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của hs88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hs88 cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực địa lý bị hạn chế.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

hs88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý gây thiệt hại cho hs88 hoặc thành viên khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

7.1. Quy trình đình chỉ tài khoản: Trong trường hợp đình chỉ tạm thời, hs88 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và nêu rõ lý do cũng như thời gian đình chỉ dự kiến. Thành viên có quyền khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo.

7.2. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thưởng và tiền cược đang chờ xử lý) có thể bị tịch thu. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

hs88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hs88, bao gồm mất điện, lỗi đường truyền internet, tấn công mạng (DDoS) hoặc thiên tai.
• Thiệt hại do thành viên tự gây ra bởi việc không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược – cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính và hs88 không đảm bảo kết quả thắng cược cho bất kỳ thành viên nào.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các tổn thất hậu quả không thể lường trước.
• Nội dung từ các bên thứ ba có thể được liên kết hoặc hiển thị trên nền tảng hs88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của hs88 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

hs88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng nhằm kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Giới hạn phiên chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Theo dõi lịch sử giao dịch: Thành viên có thể xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính của mình bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của hs88 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và hs88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hs88 qua email [email protected] để trình bày vấn đề. hs88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, thành viên có thể yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao của hs88. Quy trình này mất tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 2, các bên có thể đồng ý đưa ra bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 4 – Khởi kiện: Là phương án cuối cùng nếu tất cả các bước trên không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định tại Điều 11.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là các quy định của Bộ luật Dân sự, Luật Thương mại và các văn bản pháp luật liên quan.

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc hs88 không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này tại một thời điểm nhất định không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ hs88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập tính năng Live Chat trực tiếp trên nền tảng hs88 để được hỗ trợ ngay lập tức trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 hàng ngày).
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.